¿Para qué se utilizan sus datos personales?
Utilizamos sus datos con distintas finalidades, que encontrará detalladas en este apartado junto a las bases que legitiman estos tratamientos:
1. Cumplimiento de la relación contractual
La finalidad principal del tratamiento de sus datos es la gestión de la relación contractual y la prestación de servicios de renting, así como la gestión interna entidad-cliente, dicha información se mantendrá una vez finalizada la relación contractual el tiempo necesario para poder gestionar las responsabilidades legales que pudieran surgir.
2. Tramitar pedidos
Sus datos podrán ser utilizados igualmente para tramitar los pedidos, encargos, solicitudes o cualquier otro tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario. Este tratamiento está legitimado por la propia ejecución de la relación contractual.
3. Gestionar el pago de productos y servicios
Sus datos podrán ser utilizados para gestionar el pago que realice a través de la pasarela de pago de la web destinada a ello a la hora de adquirir o contratar un producto y/o servicio. Este tratamiento está legitimado por la propia ejecución de la relación contractual.
4. Análisis del riesgo de la operación
Su información podrá ser utilizada en el momento de la contratación para el análisis, concesión, seguimiento del riesgo y recuperación de la operación o de posteriores solicitudes, utilizando con esta finalidad herramientas de análisis de riesgo por el interés legítimo que ostenta ALPHABET por la propia ejecución del contrato. ALPHABET entiende que este interés legítimo está basado en la necesidad de poder valorar la viabilidad y solvencia de las operaciones con el cliente.
Con respecto a dicho análisis de riesgo financiero, ALPHABET necesita realizar dicho tratamiento para determinar el riesgo por un posible impago derivado del servicio. Este tratamiento se realiza consultando con bases propias y de terceros de manera que pueda comprobarse la capacidad financiera del Arrendatario. Para realizar este tratamiento, se ha ponderado el interés de ALPHABET para reducir el riesgo en las operaciones frente a la expectativa de privacidad del Arrendatario. Para garantizar dicho tratamiento, se han adoptado medidas adicionales reforzando la información sobre este tratamiento al usuario, así como técnicas minimizando el tratamiento de datos para esta finalidad usando únicamente aquellos estrictamente necesarios (datos meramente identificativos como nombre y apellidos).
Podrá oponerse a este análisis comunicándolo a través de la dirección de contacto del Delegado de Protección de Datos.
5. Identificación del Arrendatario y del titular real
Sus datos igualmente serán utilizados para realizar una identificación del Arrendatario y del titular real en caso de que el Arrendatario fuera una persona jurídica y en su caso, poder determinar si el Arrendador está contratando con personas con responsabilidad pública en base a su interés legítimo.Con respecto a la identificación del Arrendatario y del titular real, ALPHABET ha implementado una política de “conocer a su cliente” para cumplir con los requerimientos derivados de la normativa de blanqueo de capitales. Dicha normativa recoge la obligación de comprobar las personas con las que se establecen relaciones y pudieran resultar personas con un cargo público o político. Para realizar este tratamiento, se ha ponderado el interés del cumplimiento de dicha normativa por el Arrendador frente a la expectativa de privacidad del Arrendatario. Para garantizar dicho tratamiento, se han adoptado medidas adicionales para reforzar la transparencia de cara al usuario, así como técnicas minimizando el tratamiento de datos para esta finalidad, únicamente ciñéndose a los requisitos impuestos por la normativa de prevención de blanqueo de capitales y al perfil de las personas con responsabilidad pública definidas por dicha normativa.
Podrá oponerse a este análisis comunicándolo a través de la dirección de contacto del Delegado de Protección de Datos.
6. Chequeo contra listas de sancionados
De igual manera, antes de la contratación de un servicio o producto de ALPHABET, se realizará una comprobación de sus datos personales frente a listas de sancionados (publicadas por Naciones Unidas, la Unión Europea o los Estados Unidos de América). En este sentido, esta comprobación se realizará en herramientas bajo los más estrictos estándares de seguridad y siempre se contará con la revisión de un experto especialmente formado para comprobar dicha información. De igual manera, esta información no se utilizará con ninguna finalidad adicional. Este análisis se hará contra listas públicas a las que ALPHABET accede como entidad interesada en la prevención del fraude, del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo y el respeto de las sanciones comerciales/financieras. Este tratamiento se realiza por el interés legítimo de ALPHABET en cumplimiento del marco de prevención delictiva interno, las normativas de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, así como normativa internacional de sanciones comerciales/financieras.
Con respecto a las comprobaciones realizadas contra las listas de sancionados y terroristas, el Arrendador legitima dicho tratamiento de datos en el interés legítimo basado en el cumplimiento de la normativa de referencia. Dicha normativa obliga a que el Arrendador (como parte del Grupo BMW) tenga que comprobar las personas con las que establece relaciones y pudiera aportar fondos o bienes (en este caso, los vehículos objeto de este contrato). Estas comprobaciones, se realizan para verificar que no se contrata con personas incluidas en listados europeos, de Naciones Unidas o de Estados Unidos de sancionados o terroristas. Para realizar este tratamiento, se ha ponderado el interés del cumplimiento de dicha normativa por el Arrendador frente a la expectativa de privacidad del Arrendatario. Para garantizar dicho tratamiento, se han adoptado medidas adicionales reforzando la transparencia de cara al usuario, así como técnicas minimizando el tratamiento de datos para esta finalidad y garantizando la seguridad del mismo, de igual manera, las listas utilizadas para realizar la comprobación son públicas y reguladas (a nivel europeo, dentro de Naciones Unidas o en Estados Unidos).
Podrá oponerse a estos análisis comunicándolo a través de la dirección de contacto del DPD.
7. Encuestas de satisfacción
Asimismo, el Arrendador podrá utilizar los datos del Arrendatario para realizar encuestas de satisfacción para mejorar la prestación de nuestros servicios y de la relación contractual con el Usuario. De igual manera, se podrán utilizar los datos tratados durante la prestación de los servicios con la finalidad de realizar un control de calidad de los productos y servicios contratados, así como posibilitar la mejora de los mismos y de los procesos internos del Arrendador. Este tratamiento está basado en la ejecución del contrato o relación (incluida la precontractual) con ALPHABET para responder a las elevadas expectativas de sus clientes en cuanto a la calidad de nuestros actuales productos y servicios exclusivos.
8. Comunicaciones comerciales
En el caso de que lo haya consentido, ALPHABET y las empresas del Grupo BMW podrán utilizar sus datos personales identificativos, para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas de sus productos y servicios. ALPHABET también podrá remitirle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios propios y similares a los contratados y que puedan resultar de su interés. Este tratamiento de sus datos personales estará amparado en el interés legítimo de ALPHABET de promocionar su actividad con sus clientes, en virtud de la habilitación legal conferida en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Podrá retirar su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento a través de la dirección de contacto del Delegado de Protección de Datos, lo que no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad. Los consentimientos obtenidos son independientes por lo que el usuario podrá revocar solo uno de ellos no afectando a los demás ni a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad. También podrá oponerse al tratamiento de sus datos con esta finalidad en todo momento a través de la dirección de contacto del DPD o mediante el enlace que se incluye en toda comunicación comercial enviada.
9. Gestión del contacto
Sus datos podrán ser utilizados para gestionar el contacto y responder a las peticiones concretas que pueda realizar en relación con nuestros servicios y productos. En estos casos, el tratamiento de datos realizado por ALPHABET se limitará a responder a sus consultas y ofrecerle información sobre los productos o servicios (incluso aquellos que pudieran ser similares) que haya solicitado.
10. Tratamiento de datos del vehículo
Este tratamiento de la localización y telemetría de los vehículos se realiza con las siguientes finalidades:
- Poder revisar los excesos y defectos en el kilometraje contratado para informar al cliente y, si fuera necesario, ajustarlo.
- Contactar con los clientes o conductores para gestionar revisiones, reparaciones o servicios vencidos o con próximo vencimiento.
- Prevenir malos usos del vehículo o modificaciones no autorizadas en el mismo.
- Localización GPS y bloqueo del vehículo que serán utilizados por el Arrendador:
- En el caso de que se haya producido una apropiación indebida del vehículo del que el Arrendatario o conductor es legítimo usuario y sobre la que exista una diligencia policial activa. El fin de esta acción es la localización del vehículo sustraído y llevar a cabo las acciones legales pertinentes al respecto.
- Cuando se hayan incumplido las condiciones establecidas en el Contrato Marco y siguiendo el protocolo designado a tal efecto. En este sentido, el bloqueo del vehículo será utilizado como último mecanismo tras agotar los avisos y notificaciones previstos en este contrato y siempre tras una verificación individual por el personal del Arrendador.
Mientras no se den tales situaciones, esta geolocalización y bloqueo no se utilizarán por el Arrendador con otros fines no informados.
Todos estos tratamientos se realizarán por la ejecución del contrato de renting, teniendo en cuenta que el Arrendador es titular del vehículo arrendado.
Estos datos del vehículo podrán ser compartidos entre las empresas del Grupo BMW, cuya actividad es la fabricación, comercialización, financiación y arrendamiento de vehículos para prestar los servicios contratados (únicamente cuando estos tratamientos sean estrictamente necesarios, por motivos, legales, técnicos u operativos).
Igualmente, el Arrendador informa de que los diferentes fabricantes de los vehículos arrendados podrán implementar tecnologías en los mismos que puedan tratar datos personales. Estas tecnologías y el tratamiento de datos realizadas por las mismas, son ajenas al Arrendador (no pudiendo acceder a dichos datos). En este sentido, serán dichos fabricantes quienes informen y legitimen el tratamiento en cumplimiento de la normativa. Las tecnologías a las que tiene acceso y mediante las cuales se pueden llegar a tratar datos personales por el Arrendador, son únicamente aquellas informadas en la presente cláusula.