Bekeuringen

Bij een verkeersovertreding met een leaseauto ontvangt Alphabet de bekeuring van de bekeurende instantie (bijvoorbeeld het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB)). Wij sturen je per e-mail een notificatie zodat je zelf de bekeuring verder af kan wikkelen. Je dient de betaling zelf in orde te maken of je gaat zelf in bezwaar.

Het kan zijn dat we met jouw werkgever afwijkende afspraken hebben, bijvoorbeeld het versturen van de bekeuring per post of dat wij de bekeuring betalen en doorbelasten. Bij de verzending per post ben je ook zelf verantwoordelijk voor de afwikkeling. Indien Alphabet de bekeuring betaalt en doorbelast ontvang je geen e-mailnotificatie.

Je kunt de bekeuring online via jouw persoonlijke My Alphabet pagina inzien, of via onze Alphabet app. Log in beide gevallen in met het e-mailadres wat bij ons bekend is.
Klik hier om in te loggen op MyAlphabet. Of ga naar onze Alphabet app. 

Klik hier om in te loggen op MyAlphabet.

Voor de openstaande bekeuringen ga je naar ‘Extra diensten’ --> ‘Service Centre’ --> Bekeuringen.

Voor de afgewikkelde bekeuring(en) van jouw huidige auto klik je op 'Mijn leaseauto’ --> 'Mijn leaseauto' --> 'Bekeuringen'. 

Voor de bekeuringen van vorige voertuigen ga je naar ‘Mijn leaseauto’ --> ‘Historie leaseauto’ --> ga naar het betreffende voertuig en klik op het voertuig icoontje.

 

Een bekeuring is ook in te zien in de Alphabet app

Klik hier om in te loggen op MyAlphabet.

Voor de bekeuringen van vorige voertuigen ga je naar ‘Mijn leaseauto’ --> ‘Historie auto’s --> ga naar het betreffende voertuig en klik op het voertuig icoontje.

Een bekeuring is ook in te zien in de Alphabet app

Nee, vanwege de AVG-wetgeving mogen wij geen bekeuringen per e-mail versturen en moet je inloggen op jouw persoonlijke My Alphabet account of Alphabet app.

Klik hier om in te loggen op MyAlphabet.

Dit is afhankelijk van de betaalverplichting. Als de betaalverplichting bij de berijder ligt, mag een kopie bekeuring met niemand anders dan de berijder worden gedeeld. Dat mag echter wel zodra de betaalverplichting bij de (oud) werkgever ligt. Bijvoorbeeld bij een aanmaning of als Alphabet de bekeuring heeft betaald en doorbelast. Hiermee ligt de betaalverplichting niet meer bij de berijder maar bij de werkgever en mag er een kopie met de werkgever (lees: betaal plichtige) worden gedeeld.

Is de initiële bekeuring niet betaald, dan volgt een aanmaning. 

Heb je een e-mailnotificatie ontvangen over de aanmaning? Dan ben je zelf verantwoordelijk voor de afwikkeling van deze aanmaning. 

Het kan ook zijn dat tussen Alphabet en je werkgever is afgesproken dat Alphabet de aanmaning betaalt aan de bekeurende instantie en de kosten aan je werkgever doorbelast. Je werkgever zorgt dan voor de financiële afhandeling met jou. In dat geval ontvang je geen e-mailnotificatie over de aanmaning.

Alphabet stuurt je een notificatie over de bekeuring vanuit het e-mailadres e-fines@alphabet.com met de vraag om in te loggen op jouw persoonlijke account.

Bij enige twijfel adviseren wij je om niet op een link te klikken, maar rechtstreeks in te loggen op de Alphabet app of jouw persoonlijke My Alphabet omgeving. Klik hier om in te loggen op MyAlphabet. 

Voor de openstaande bekeuringen ga je naar ‘Extra diensten’ -->  ‘Service Centre’ --> Bekeuringen.

Een bekeurende instantie is niet in alle gevallen verplicht een foto van de overtreding te tonen. Daarom is er soms geen foto beschikbaar of geen mogelijkheid om deze op te vragen.

Indien een foto beschikbaar is, kun je deze in veel gevallen inzien met de informatie van de bekeuring.

• CJIB-bekeuring, staat er een “M” rechtsboven op de boete? Dan kun je een foto inzien via Digitaal Loket. Log in met jouw eigen DigiD en vul vervolgens de gegevens van de boete in. Je hebt hiervoor het aanslagnummer, datum en tijdstip van de overtreding nodig. Deze staan op de bekeuring vermeld.
• Gemeentelijke bekeuringen. Inzien van een foto is afhankelijk van de procedure van de bekeurende instantie. Voor meer informatie verwijzen wij je naar de bekeuring en/of website van de bekeurende instantie.

Via Alphabet kun je geen betalingsregeling treffen om de bekeuring in termijnen te betalen. Vraag aan jouw werkgever/ wagenparkbeheerder toestemming of Alphabet de bekeuring mag betalen zodat wij deze kunnen doorbelasten. Je kunt dan een regeling met jouw werkgever treffen. Let wel op, hier zijn administratiekosten aan verbonden.

Het CJIB crediteert de dubbele betaling aan degene die als laatste heeft betaald. Je ontvangt het bedrag automatisch terug op jouw rekening.

Een gemeentelijke bekeurende instantie stort het teveel betaalde bedrag terug aan de kentekenhouder, Alphabet. Wij controleren dit periodiek en verzorgen een creditering aan jouw werkgever zodat ze dit met jou verrekenen. Het is voor ons namelijk niet mogelijk om het bedrag rechtstreeks aan jou terug te betalen. 

De mogelijkheid voor een betaling via iDeal is enkel mogelijk bij een bekeuring via het CJIB.

Gemeentelijke instanties bieden deze optie helaas niet aan. Je kunt het bedrag voldoen via de instructies op de boete.

In My Alphabet kun je eventueel aangeven dat je de boete hebt betaald zodat je geen herinnering ontvangt.

Klik hier om in te loggen op MyAlphabet.

Heb jij een onterechte bekeuring ontvangen en wil je hiertegen in bezwaar dan kun je dit op twee manieren doen.

Je kunt zelf bezwaar indienen bij de bekeurende instantie. Hoe en via welke weg dit moet staat op de bekeuring beschreven. Om in bezwaar te gaan, is een machtiging vanuit de kentekenhouder nodig. Download deze machtiging op My Alphabet (in het scherm waar je de boete kunt inzien of de Alphabet app.

Je kunt er ook voor kiezen om het bezwaar in te dienen via een derde partij. 
Hiervoor werken we samen met Appjection. Dankzij Appjection kun je snel en kosteloos bezwaar maken. Het enige wat je hoeft te doen, is een foto van je boete te versturen naar Appjection en zij doen de rest. Meer weten? Kijk dan op www.appjection.nl.

Hiervoor is geen machtiging nodig, deze heeft Appjection al in hun bezit.

Controleer wel eerst de tenaamstelling van je voertuig. Wanneer deze niet op naam staat van BMW Financial Services Nederland B.V., vraag dan bij je wagenparkbeheerder na of je het bezwaar via een derde partij mag indienen. 

Vanaf 01-01-2024 worden proceskosten vergoed aan de kentekenhouder en de kentekenhouder moet deze kosten dan overmaken naar de derde partij die het bezwaar heeft ingediend. Vraag dus eerst bij je wagenparkbeheerder na of zij hieraan mee willen werken.

Alphabet kan niet altijd zien of een bekeuring betaald is of niet. Alphabet krijgt ook geen terugkoppeling van het CJIB of een gemeentelijke instantie als een bekeuring betaald is. Daarom kan er, terwijl er al betaald is, toch een automatische herinnering verstuurd worden. Via My Alphabet kan er eventueel aangeven worden dat er geen verdere herinneringen meer verstuurd hoeven te worden.

Twijfel je of jouw betaling goed is verwerkt? Neem dan contact op met de betreffende bekeurende instantie. De contactgegevens vind je op de bekeuring.

Om een vervelende situatie zoals een buitenlandse bekeuring zo snel mogelijk af te wikkelen kun je het volgende proces aanhouden:

• Is het boetebedrag al bekend op de bekeuring? 
  Dan kun je de bekeuring direct aan de bekeurende instantie betalen volgens de instructie die op de boete is beschreven.
• Is er nog geen boetebedrag bekend op de bekeuring? 
  Op verzoek van de buitenlandse instantie en volgens de daar geldende verkeerswetgeving hebben wij je naam, adres en woonplaats vrijgegeven. Wij zijn dit verplicht en zijn hiervoor gerechtigd. Je ontvangt van de buitenlandse instantie een bekeuring op jouw huisadres die je vervolgens kunt betalen.

Let op: het kan lang duren voordat een buitenlandse bekeuring wordt ontvangen. Het komt vaker voor dat een bekeuring in het buitenland pas veel later wordt opgevolgd. Een bekeuring kan in het buitenland een hele lange verjaringstermijn hebben, van wel 10 jaar. Dit is dus toegestaan. 

Voor meer informatie over Franse bekeuringen, zie ook onze pagina Franse bekeuringen.

Ben je het niet eens met de bekeuring dan kun je daartegen in bezwaar gaan. Hoe je dit moet indienen is afhankelijk van de bekeurende instantie en staat beschreven op de bekeuring. Lees daarom goed hoe je dit moet indienen. 

Wil je in bezwaar tegen een bekeuring uit Frankrijk dan is het belangrijk dat je deze op de juiste manier behandelt. Om dit ongemak voor jou zo gemakkelijk mogelijk te maken, hebben wij het proces voor je uitgeschreven. Klik hier voor de instructie.