Onderhoud, pech en schade
Onderhoud
Je ontvangt automatisch een bericht van Alphabet voor onderhoud, als jouw e-mailadres en actuele kilometerstand bij ons bekend zijn. Hierin verwijzen we je ook naar de juiste servicepartner.
Heb je geen bericht ontvangen, maar geeft jouw auto aan dat service nodig is? Neem dan contact op met onze Driverdesk om na te vragen bij welke servicepartner je terecht kunt.
Rijd je een BMW/MINI of elektrische auto? Dan kan je voor onderhoud direct contact opnemen met de merkdealer.
Wat te doen bij een storing?
In alle gevallen mag je als leaserijder naar een willekeurige merkdealer voor een diagnose (zonder tussenkomst van Alphabet). Rijd je een Tesla, dan maak je een afspraak via jouw Tesla app.
Autoservice keuzehulp:
Neem contact op met de merkdealer en maak een afspraak voor de reparatie.
Voor het onderhoud aan je leaseauto maken we gebruik van ons netwerk van onderhoudspartners. Je ontvangt automatisch een bericht van Alphabet voor onderhoud, als jouw e-mailadres en actuele kilometerstand bij ons bekend zijn. Hierin verwijzen we je ook naar de juiste servicepartner. Heb je geen bericht ontvangen, maar geeft jouw auto aan dat service nodig is? Neem dan contact op met onze Driverdesk om na te vragen bij welke servicepartner je terecht kunt. Rijd je een BMW/MINI of elektrische auto? Dan kan je voor onderhoud direct contact opnemen met de merkdealer.
Neem contact op met Alphabet Assistance.
Bel direct met Alphabet Assistance op +31 (0)76 5 711 711.
Onze collega's zijn 24 uur per dag bereikbaar om je weer op weg te helpen. In binnen- en buitenland.
Heb je zelf kosten gemaakt doordat je met de leaseauto bent gestrand? Via onze hulpdienst heb je een SMS met een link gekregen om deze kosten te kunnen declareren.
Neem direct contact op met de merkdealer om en service afspraak in te plannen.
En geeft de auto niet aan dat er onderhoud nodig is? Neem dan contact op met onze Driverdesk (+31 (0)76 579 3000)
Zij kunnen je helpen om na te vragen bij welke servicepartner je terecht kunt. Rijd je een BMW/MINI of elektrische auto? Dan kan je voor onderhoud direct contact opnemen met de merkdealer.
Bandenservice keuzehulp
Maak dan een afspraak bij Profile Tyre Center
Neem dan contact op met jouw lokale merkdealer om een service afspraak te maken.
Maak dan een afspraak bij Profile Tyre Center
Neem dan direct contact op met Alphabet Assistance: +31 (0)76 5 711 711
Pech onderweg
Bel direct met Alphabet Assistance op +31 (0)76 5 711 711. Zij zijn 24 uur per dag bereikbaar om je weer op weg te helpen. In binnen- en buitenland.
Heb je zelf kosten gemaakt doordat je met de leaseauto bent gestrand? Via onze hulpdienst heb je een SMS met een link gekregen om deze kosten te kunnen declareren.
Ben je de SMS of de link kwijt? Klik dan hier.
Schade
Lees alles over schade, een schade melden en de verschillende soorten schades.
Veelgestelde vragen
Je kunt jouw onderhoudsafspraak inplannen bij de aan jou toegewezen servicepartner. Bij JAMES Autoservice of Profile kan dit online. Klik op één van de onderstaande buttons om direct een asfpraak in te plannen:
Vervangend vervoer is afhankelijk van jouw contractuele afspraken. Raadpleeg daarvoor jouw leasecontract en/of de autoregeling van jouw werkgever.
Dit verschilt per auto. De meeste auto's geven een melding als er onderhoud nodig is. Ook vind je in het instructieboekje van de leaseauto terug wanneer de auto toe is aan onderhoud.
Maak dan een afspraak bij de aangewezen onderhoudspartner.
Ook dan plan je onderhoud makkelijk in. Je kunt de auto aanbieden bij Profile of JAMES Autoservice. Rijd je in een tijdelijke (huur)auto van een andere verhuurmaatschappij? Neem dan contact op via het telefoonnummer op de sleutelhanger.
Ook onze partners hebben last van de krappe arbeidsmarkt. Hierdoor kan het 4 tot 8 weken duren voordat er ruimte is in de planning. Weet je nu al wanneer je auto toe is aan onderhoud? Plan dan ver van tevoren je afspraak. Zo verklein je de kans dat je afspraak wordt verzet of geannuleerd.
Ja, als we beschikken over je kilometerstand en je e-mailadres dan ontvang je een herinnering wanneer je auto aan onderhoud toe is. Je ontvangt ook een herinnering 2 maanden voor de apk-vervaldatum. Je blijft wel zelf verantwoordelijk om het onderhoud op tijd te laten uitvoeren.
Tip: geef je kilometerstand aan ons door!
Ja, wij adviseren om nog wel langs te gaan voor onderhoud, zodat de veiligheid van je auto kan worden gecontroleerd. Het kan zijn dat we niet de volledige onderhoudsbeurt laten uitvoeren. Uiteraard staat jouw veiligheid altijd voorop.
Twee maanden voor de apk-datum ontvang je van ons een herinnering in je mailbox. Je bent zelf verantwoordelijk om de apk op tijd in te plannen. Je kan hiervoor een afspraak maken bij je vaste onderhoudspartner.
Let op: laat de apk altijd voor de vervaldatum uitvoeren om een boete te voorkomen.
Voor het onderhoud aan je leaseauto maken we gebruik van ons netwerk van onderhoudspartners. Je ontvangt automatisch een bericht van Alphabet voor onderhoud, als jouw e-mailadres en actuele kilometerstand bij ons bekend zijn. Hierin verwijzen we je ook naar de juiste servicepartner. Heb je geen bericht ontvangen, maar geeft jouw auto aan dat service nodig is? Neem dan contact op met onze Driverdesk om na te vragen bij welke servicepartner je terecht kunt. Rijd je een BMW/MINI of elektrische auto? Dan kan je voor onderhoud direct contact opnemen met de merkdealer.
In Nederland heb je doorgaans je winterbanden nodig tussen oktober en april. Maar wacht niet te lang met het maken van een afspraak. In de echt koudere maanden is de wachttijd vaak lang.
De bandenmaat staat op de zijkant van je band. Deze is altijd hetzelfde opgebouwd:
- Breedte
- Hoogte
- Velgmaat
- Draagvermogen
- Snelheidsindex
Hiernaast een voorbeeld van hoe een bandenmaat eruitziet. Let op: dit is dus niet uw bandenmaat!