Reifenservice

Die Reifenpartner von Alphabet sind: 4Fleet Group (Premio, Quick, etc.) mit rund 930 Stationen; Driver Fleet Solution (Pneumobil, etc.) mit rund 470 Stationen; Euromaster mit rund 630 Stationen; Fleet Partner (Vergölst, Pneuhage, Reiff, etc.) mit rund 1.030 Stationen und Service Quadrat (pointS, etc.) mit rund 980 Stationen. Zudem können Sie den Reifenservice an rund 500 angeschlossenen BMW/MINI und rund 1.100 angeschlossenen VW/Audi Stationen durchführen lassen. Insgesamt stehen Ihnen rund 5.600 Stationen in Deutschland für den Reifenservice von Alphabet zur Verfügung. Den nächsten Reifenpartner von Alphabet finden Sie in der Online-Servicepartnersuche oder mit der Mobilitäts-App Alphabet App.

Bitte zeigen Sie bei dem Reifenpartner immer die Servicekarte von Alphabet (diese haben Sie mit der Fahrzeugübernahme erhalten) vor, um sich als Alphabet Kunde auszuweisen. Der Reifenpartner kann damit alle relevanten Informationen und vereinbarten Leistungen im eigenen System aufrufen (z.B. Reifen, Felgen und Serviceleistungen).

Die in Ihrem Reifenservice inkludierten Sommer-/Winterreifen und Felgen finden Sie auf Ihrer Servicekarte (diese haben Sie mit der Fahrzeugübernahme erhalten) und vollumfänglich (d.h. mit optionalen Leistungen wie Reifeneinlagerung) in Ihrem Leasingvertrag. Die Standard-Leistungen im Reifenservice entnehmen Sie bitte der aktuellen Service-Beschreibung.

Ja. Um mithilfe der Alphabet App einen Termin online zu vereinbaren, wählen Sie bitte in der Alphabet App „Home“ und den Bereich „Online-Terminbuchung“. Hier können Sie den Service auswählen und bei einem teilnehmenden Servicepartner einen Termin anfragen. Bitte überprüfen Sie im Anschluss, ob Sie eine verbindliche Bestätigung des Termins erhalten haben. Den Status Ihrer Terminanfrage sowie weitere Details können Sie ebenfalls im Bereich „Online-Terminbuchung“ unter „Meine Termine“ einsehen.

Mithilfe der Alphabet App können Sie bequem und schnell Termine bei unseren Reifenpartnern sowie zahlreichen Servicepartnern zur Wartung buchen.

Nach dem Versand Ihrer Terminanfrage erhalten Sie bei Verfügbarkeit umgehend eine Bestätigung. Der Status Ihres Termins ändert sich von „angefragt“ zu „bestätigt“. Darüber hinaus sendet unser Servicepartner Ihnen die Bestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie angegeben haben.

Ja. Falls Sie Ihren Reifenwechsel bei einem Servicepartner durchführen lassen möchten, bei dem Ihre Reifen nicht eingelagert sind, denken Sie bitte daran, Ihre Reifen selbst mitzubringen.

Falls Sie einen vereinbarten Online-Termin stornieren oder ändern möchten, rufen Sie bitte unseren Servicepartner direkt an. Hierzu klicken Sie in den Termindetails auf „Termin ändern“ oder „Termin stornieren“ und starten den Anruf. Sie werden automatisch bei dem entsprechenden Servicepartner verbunden.

Bitte nutzen Sie den Markenfilter unserer Servicepartnersuche für eine detaillierte Auswahl, um den richtigen Reifenpartner zu finden. Reifenpartner, die unter VW/Audi ausgewiesen sind, sind nicht automatisch auch Reifenpartner für Skoda, SEAT und Porsche. Sollten Sie sich nicht sicher sein, ob der ausgewählte Reifenpartner Ihre Fahrzeugmarke unterstützt, kontaktieren Sie diesen unter der in der Servicepartnersuche angegebenen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.

Der Zweitradsatz (d.h. Sommerreifen in der Wintersaison bzw. Winterreifen in der Sommersaison) kann entweder direkt bei dem ausliefernden Händler eingelagert werden (sofern der optionale Service Reifeneinlagerung vereinbart wurde und der ausliefernder Händler eine angeschlossene BMW/MINI und VW/Audi Station ist). Oder der Zweitradsatz wird vom ausliefernden Händler im Fahrzeug eingelegt, damit der Fahrer den Zweitradsatz transportieren kann (z.B. zum nächsten Reifenpartner).

Bei einer Reifenpanne rufen Sie bitte die 24h-Kunden-Hotline von Alphabet unter 089-55209090 an. Diese steuert Sie zum nächstgelegenen Reifenpartner von Alphabet, bei dem die erforderlichen Arbeiten (inkl. Ersatz und Anlernen von Reifendruckkontrollsensoren) durchgeführt werden können. Zusatzkosten, die durch eine Reifenpanne entstehen, werden bei limitierten Reifenersatz nicht übernommen.

In Deutschland gilt eine situative Winterreifenpflicht. Kümmern Sie sich aufgrund saisonaler Spitzenzeiten und beschränkter Kapazitäten bitte frühzeitig um einen Termin bei Ihrem Reifenpartner. Beachten Sie dabei die Daumenregel: Winterreifen von Oktober bis Ostern. Den nächsten Reifenpartner von Alphabet finden Sie in der Online-Servicepartnersuche oder mit der Alphabet App.

Die folgenden Leistungen sind im Reifenservice von Alphabet standardmäßig inkludiert:

• ein weiterer Felgensatz (wenn Winterreifen im Leasingvertrag hinterlegt sind)
• sämtliche Kosten für das Reifendruckkontrollsystem (Sensoren sowie Montage)
• saisonaler Radwechsel inkl. Radwuchten und notwendiger Materialien
• Reifenmontage (neue Bereifung auf gleiche Felge); Altreifenentsorgung
• Montage des Winterkomplettradsatzes bei Fahrzeugauslieferung in Wintersaison (wenn Winterkomplettrad-Prozess vereinbart)
• Einlage des Zweitradsatzes im Fahrzeug (wenn Winterkomplettrad-Prozess vereinbart).

Der Winterradkomplettrad-Prozess von Alphabet bietet Ihnen zahlreiche Vorteile:

• Winterkompletträder (d.h. Winterreifen und Felge) mit Premium-Reifen neuester Bauart
• Auslieferung des Fahrzeugs auf Winterkompletträdern in der Wintersaison (Oktober bis Ostern)
• Vermeidung von Lieferengpässen durch ganzjährige Verfügbarkeit; kostenfreies Upgrade auf Alu-Felgen, wenn Stahl-Felgen vereinbart sind (sofern technisch zulässig und verfügbar)
• Einlage des Zweitradsatzes im Fahrzeug
• optionale Einlagerung des Zweitradsatzes an bundesweit über 5.600 Reifenservice-Stationen inkl. angeschlossener BMW/MINI und VW/Audi Stationen
• Befestigungsgurt, Zentrierringe und Allgemeine Betriebserlaubnis (ABE) inklusive
• Original-Reifendruckkontrollsensoren des Fahrzeugherstellers (sofern verfügbar).

Bei Alphabet erhalten Sie ausschließlich Reifen bekannter Premium-Anbieter (d.h. Bridgestone, Continental, Dunlop, Goodyear, Michelin und Pirelli). Diese bieten bei den Themen Fahrsicherheit, Qualität, Laufleistung und Verfügbarkeit klare Vorteile gegenüber sog. „Second Brand“-Reifen (z.B. Firestone, Fulda, Kleber, Semperit, Uniroyal).

Ja, Alphabet übernimmt sämtliche Kosten für das Reifendruckkontrollsystem entsprechend den Vorgaben des Herstellers (direktes/indirektes Reifendruckkontrollsystem). Dies beinhaltet sowohl die Kosten für Sensoren als auch die damit verbundenen Dienstleistungen (z.B. Montage). Bei Vereinbarung des Winterkomplettradprozesses stellt Alphabet sicher, dass Winterkompletträder mit den Original-Reifendruckkontrollsensoren des Fahrzeugherstellers ausgeliefert werden (sofern verfügbar).

Alphabet bemüht sich, die Handelsorganisationen dieser Fahrzeughersteller als Reifenpartner anzubinden. Einige Fahrzeughersteller (z.B. Ford) haben jedoch kein eigenes zentrales Abrechnungssystem. Bitte nutzen Sie deshalb bis auf weiteres die bestehenden Reifenpartner von Alphabet zur Durchführung des Reifenservice. Den nächsten Reifenpartner von Alphabet finden Sie in der Online-Servicepartnersuche oder mit der Alphabet App.