L'application Alphabet en un mot
En un rien de temps, l'application Alphabet vous permet de vérifier les principaux données de votre véhicule de leasing, de consulter vos contrats et de réserver des services de mobilité. Qu'est-ce que cela implique exactement ? En tant que conducteur, cela signifie que vous avez toujours accès aux informations de votre contrat et à votre carte d'assurance numérique si votre véhicule est assuré par Alphabet. De plus, si vous disposez d'une carte carburant Shell, vous pouvez bientôt payer sans contact à la station-service . En outre, vous pouvez facilement suivre votre kilométrage et mettre à jour votre compteur kilométrique. Il est également possible de soumettre des demandes de remboursement de carburant via l'application.
Tout cela, et bien d'autres choses encore, sont disponibles dans l'application Alphabet.
Et ce n'est pas tout. Le développement de nouvelles fonctionnalités est un processus continu. Sur cette page, nous vous tiendrons au courant de toutes les (nouvelles) fonctionnalités.
Alors n'hésitez plus et ayez tout sous la main grâce à l'application Alphabet !
Téléchargez l'application Alphabet
Notre toute nouvelle application Alphabet est arrivée et nous aimerions vous guider à travers la refonte complète. Examinons ensemble les améliorations et voyons comment vous pouvez immédiatement tirer profit de leur utilisation.
Téléchargez l'application ici !
Se connecter
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Vous vous connectez en utilisant votre adresse électronique connue d'Alphabet.
Si vous ne connaissez pas cette adresse e-mail, vous pouvez contacter le Driver Center d'Alphabet par téléphone au +32 3 459 54 30.
Des problèmes de connexion ?
Voici quelques conseils pour éviter cela :
- Téléchargez toujours la dernière version de l'application. Supprimez d'abord complètement l'application de votre appareil, puis allez à nouveau sur l'app store.
- Veillez à vous connecter avec l'adresse e-mail connue d'Alphabet.
- Veillez à sélectionner la version belge de l'application.
Page d'accueil
Découvrez chaque onglet sur la page d'accueil de l'application ici.
L'onglet "Accueil" vous permet d'accéder à la page d'accueil de l'application. Vous y trouverez les fonctions les plus fréquemment utilisées en haut et des boutons vers d'autres fonctions en bas.
Dans l'onglet "Profil", vous pouvez consulter les données de votre contrat, vérifier les services inclus dans votre contrat, consulter les informations relatives à votre véhicule de leasing et votre carte d'assurance si votre véhicule est assuré par Alphabet.
Dans l'onglet "Carte", vous pouvez trouver toutes sortes de lieux utiles tels qu'une station-service, un atelier de carrosserie ou un partenaire de service.
Les conducteurs sont dirigés vers le plus proche des 1000 ateliers partenaires agréés. Cela vous permet de gagner du temps et de l’argent, et vous pouvez également profiter de nombreux avantages supplémentaires, comme des informations supplémentaires telles que les heures d’ouverture ou les numéros de téléphone des partenaires de service. Pour ce faire, utilisez les filtres.
Des informations complémentaires peuvent toujours être trouvées dans l'onglet "Services".
Vous avez une panne et vous avez besoin du numéro d'Alphabet Assistance ? Vous avez un sinistre et vous voulez remplir le formulaire de sinistre en ligne ?
Vous trouverez toutes ces informations et bien d'autres encore dans cet onglet.
Vous trouverez ici un aperçu :
- Alphabet Assistance
- Contact
- Vol
- Réparation et entretien
- Dommages au pare-brise
- Signaler un sinistre
- Carte de carburant perdue ou volée
- Newsletter d'Alphabet
- Notre gamme de voitures d'occasion
- Modifier vos coordonnées ?
- Acheter votre véhicule de leasing ?
Fonctionnalités
Fonctionnalité
Données du contrat
Vous pouvez consulter les données les plus importantes de votre véhicule, consulter vos contrats et réserver des services de mobilité en un rien de temps.
Vous trouverez ici un aperçu de vos données dans l'onglet "Profil" :
- Détails du contrat
- Accès aux informations de location
- Durée et kilométrage
- Prestations incluses dans le contrat de location
Comme conducteur, vous pouvez également utiliser la fonction libre-service de l’application pour saisir des changements dans vos informations personnelles. Cette fonction se trouve dans l'onglet "Services" sous la rubrique "Modifier vos coordonnées ?".
Fonctionnalité
Déclaration de frais
S’il a été convenu que vous pouvez réclamer certaines dépenses personnelles telles que le carburant d’une voiture de société gérée par l’application, vous pouvez le faire dans l’application Alphabet.
C’est facile et sans tracas via le bouton dans l'onglet "Accueil" sous "Services sur l'application" - si vous ne voyez pas la fonction tout de suite, vous devez swiper vers la gauche. Pensez simplement à prendre une photo des reçus et à les joindre lorsque vous remplissez votre demande.
Fonctionnalité
Shell Smartpay
Cette fonctionnalité sera bientôt disponible !
Fonctionnalité
Gestion des dommages
Avez-vous eu un accident ou une mésaventure ? En quelques étapes seulement, vous pouvez signaler les dommages et envoyer des photos de la scène et de votre véhicule. Cette fonction se trouve dans l'onglet "Services" sous "Signaler un sinistre".
Fonctionnalité
Carte d’assurance et déplacement à l’étranger
Si vous prévoyez un voyage à l’étranger avec votre voiture de leasing, vous aurez besoin d’une carte d’assurance. L’application Alphabet vous permet de générer facilement votre carte d’assurance numérique* et de la partager numériquement sur différents canaux.
Ne partez pas sans :
- Votre permis de conduire
- Votre certificat d’assurance automobile et vos coordonnées d’assurance
- La carte grise
- L’autorisation de votre employeur et/ou de la société de leasing si vous n’êtes pas propriétaire de la voiture
- Votre passeport/carte d’identité
* service uniquement disponible pour les contrats assurés via Alphabet à Vivium
Vous trouverez la carte d'assurance sous les données de votre contrat dans l'onglet "Profil".
Fonctionnalité
Suivi du kilométrage
Suivez vos kilomètres et ayez une vue d'ensemble de tous vos déplacements. Pour les kilomètres professionnels, privés et domicile-travail.
Vous trouverez cette fonction dans l'onglet "Accueil" sous "Services sur l'application" - si vous ne la voyez pas tout de suite, swipez vers la gauche.
Fonctionnalité
Mise à jour du kilométrage
La fonctionnalité "Mise à jour du kilométrage" vous permet de mettre à jour facilement et rapidement votre kilométrage via l'application. Vous trouverez cette fonction dans l'onglet "Accueil" sous "Services sur l'application" - si vous ne voyez pas la fonction tout de suite, swipez vers la gauche.
En actualisant régulièrement votre kilométrage dans l'application, Alphabet peut contrôler brièvement votre contrat et ainsi vous aider à partir rapidement si votre kilométrage actuel dépasse le kilométrage contractuel.
Avez-vous d'autres questions ?
Vous avez des questions additionnelles concernant votre contrat, votre voiture, votre vélo ou votre carte de mobilité, ou vous rencontrez des problèmes avec l'application Alphabet ? Contactez le Driver Center d'Alphabet à l'adresse drivercenter@alphabet.be ou par téléphone au +32 3 459 54 30.