Entretien & Réparation

Besoin d’un entretien ou d’une réparation mécanique ? Il suffit de prendre rendez-vous avec le garage, sans aucune formalité supplémentaire. Alphabet s’occupe de tout le reste pour vous. Après tout, votre sécurité est une priorité pour Alphabet.

 

Que dois-je faire si ma voiture a besoin d'un entretien ?

L'entretien technique de votre voiture Alphabet doit être effectué conformément aux instructions du fabricant. 

• Vous conduisez une MINI ou une BMW ? Dans ce cas, veuillez vous adresser à un concessionnaire belge officiel de la marque. 
• Vous conduisez une autre voiture ? Dans ce cas, vous pouvez prendre rendez-vous avec un concessionnaire belge officiel de la marque ou avec l'un de nos réparateurs indépendants. Trouvez un réparateur près de chez vous.

Si vous souhaitez, Alphabet se fera un plaisir de vous conseiller lors d'un premier entretien. Toutes les formalités sont traitées par Alphabet directement avec le concessionnaire ou le réparateur indépendant.

Quand doit avoir lieu l’entretien de la voiture ?

Vous pouvez le vérifier dans le livret d'instructions de la voiture ou en appelant le concessionnaire. Cela varie considérablement selon la marque de la voiture, le type de moteur, ...

Que dois-je faire si ma voiture a besoin d’une réparation ?

Conduisez-vous une MINI ou une BMW ? Ensuite, vous pouvez vous rendre chez un concessionnaire belge officiel de la marque pour les réparations. Les autres voitures peuvent se rendre chez un concessionnaire officiel de la marque pour les réparations ou choisir l'un des réparateurs indépendants de notre liste.

Si vous le souhaitez, Alphabet se fera un plaisir de vous conseiller à ce sujet.

Ma voiture a besoin d’un entretien ou d’une réparation. Que faire si j'ai besoin d'une voiture de remplacement ?

En cas de réparation de plus de 24 heures, Alphabet Rent peut fournir une voiture de remplacement (sauf accord contractuel contraire). Si vous louez une voiture de remplacement sans autorisation, les coûts seront facturés à votre employeur. Utilisez-vous une voiture de remplacement pendant une longue période ? Alors, veillez à respecter les règles d'entretien et de réparation. Si vous avez un Alphabet Fuel Pass, vous pouvez continuer à l'utiliser pour la voiture de remplacement.

Signalez toujours que vous n’avez plus besoin de votre voiture de remplacement via Fleet Agent ou via drivercenter@alphabet.be.