Véhicule de remplacement

Accident, sinistre et vol

Dès que nous sommes en possession de votre déclaration d’accident et que votre voiture est chez le réparateur, nous vous fournissons un véhicule de remplacement (si ce service est contractuellement prévu avec votre employeur). Vous pouvez utiliser ce véhicule de remplacement pendant toute la durée des réparations. En cas de vol, vous recevez un véhicule de remplacement pendant un mois.

Réparations

En cas de réparation de plus de 24 heures, Alphabet Rent peut vous procurer un véhicule de remplacement (sauf disposition contractuelle contraire). Si vous louez un véhicule de remplacement sans autorisation, les frais seront répercutés sur votre employeur. Vous utilisez un véhicule de remplacement pendant une longue période ? Dans ce cas, il conviendra de tenir compte des dispositions en matière d’entretien et de réparation. 

Panne

Pendant la réparation, le véhicule de remplacement est mis à disposition gratuitement pour une durée maximale de 5 jours consécutifs.

Carte de carburant

Si vous disposez d’un Alphabet Fuel Pass, vous pouvez continuer de l’utiliser pour votre véhicule de remplacement.

Terminer la location de votre véhicule de remplacement

Il convient de terminer la location de votre véhicule de remplacement. Pour ce faire, contactez notre département Driver Center via drivercenter@alphabet.be ou via Fleet Agent.