Veelgestelde vragen over tankkaarten

Alle tankkaarten van Alphabet zijn voorzien om zowel diesel als benzine te kunnen tanken. Dat is handig op het ogenblik dat u gebruik zou maken van een vervangwagen. In België kan u ook AdBlue en CNG tanken.

Ja, maar het gaat enkel om AdBlue aan de pomp: in de shop kan u die niet kopen.

U kan uw tankkaart gebruiken voor een vervangwagen. Bij het invullen van de kilometerstand aan de terminal vult u dan 1 km in plaats van uw werkelijke kilometerstand in: zo maakt u kenbaar dat het gaat over een vervangwagen.

NFC Premium en Light Card: De tankkaart wordt na 24uur automatisch gedeblokkeerd voor alle Shell stations. Na 48uur wordt de tankkaart eveneens automatisch gedeblokkeerd voor de partnernetwerken en voor in het buitenland.

Dat is niet mogelijk. Elke tankkaart heeft slechts 1 unieke code.

NFC Premium en Light Card: Ons Driver Center vraagt voor u een duplicaat van uw pincode aan en bezorgt ze u via mail.

NFC Premium en Light Card: Enkel wanneer u in het bezit bent van een actief brandstofcontract kan u de kosten recupereren met een brandstofdeclaratieformulier of via onze Alphabet app.

U wordt uiterlijk binnen de 3 weken vergoed.

Mits goedkeuring van uw werkgever kan Alphabet voor u een internationale tankkaart bestellen.

Met uw tankkaart kan u tolkosten betalen in péages en tunnels, en dit zowel in het binnen- als buitenland. U dient hiervoor wel de goedkeuring te hebben van uw werkgever.