Veelgestelde vragen over de levering van de wagen

- na schriftelijk akkoord van uw werkgever  

- na ontvangst van aanbetaling (indien van toepassing en volgens de overeenkomst in de carpolicy van uw werkgever) 

- wanneer uw huidige leasewagen einde contract is (180.000 km bereikt of in de laatste maand van de contractuele looptijd) 

Wanneer het toegestane leasebudget overschreden wordt (en mits de car policy van uw werkgever dit toelaat) moet een aanbetaling worden gedaan. 

De wagen wordt niet op winterbanden afgeleverd, ook niet tijdens het winterseizoen. Wanneer uw wagen tussen oktober en februari wordt geleverd, ontvangt u 2 weken na levering een uitnodigingsmail  voor de bandenwissel. 

Indien u vragen heeft over bandenwissel kan u Alphabet Tire Line contacteren op het nummer +32 78 05 00 48 of tireline@alphabet.be.

Indien de nieuwe wagen niet geleverd kan worden voor de uiterste datum vermeld op het keuringsbewijs, dan dient u naar de technische controle te gaan. 

U hoeft niet te gaan, tenzij u technische problemen ervaart. 

U dient contact op te nemen met de verkoper of de afleverdienst nieuwe wagens van de dealer. 

Indien het een Alphabet wagen is, zal u een bericht ontvangen van onze partner. U kan met hen een afspraak maken voor de uitvoering van de expertise en ophaling van de wagen.

Dit gebeurt best op hetzelfde tijdstip wanneer u uw nieuwe wagen ophaalt. Indien u een aanloopwagen heeft, mag de wagen achtergelaten worden bij de dealer waar uw de nieuwe wagen ophaalt of in één van onze Alphabet Rent vestigingen. 

Indien u ons contacteert zal hiermee rekening gehouden worden. De nieuwe wagen dient wel zo snel mogelijk opgehaald te worden. 

Ja, de tankkaart is aanwezig in de boordmap van Alphabet bij de levering van uw wagen. 

U of uw wagenparkbeheerder ontvangt de code per mail op de dag dat de nummerplaat wordt aangevraagd. 

Een attest hiervoor kan aangevraagd worden in het Self-service & Document Center via Fleet Agent of via drivercenter@alphabet.be.